Jak nakupovat

Maloodběratelé a koncoví zákazníci:

Registrace
Abyste mohli pohodlně nakupovat v našem e-shopu, je potřeba se zaregistrovat. To provedete kliknutím na odkaz Registrace pod ikonou . Po úspěšné registraci budete automaticky přihlášeni do systému. Pokud budete v budoucí objednávce požadovat způsob dopravy "Přepravní službou", nezapomeňte vyplnit i Vaše telefonní číslo, na kterém Vás naši operátoři mohou kontaktovat, jinak nebude objednávka vyřízena.

Změna registrace
Vaše údaje můžete kdykoliv změnit kliknutím na odkaz Oprava registrace pod ikonou  nebo se můžete ze systému odhlásit pomocí odkazu Odhlásit.

Vymazání registrace
V případě, že chcete váš zákaznický účet z naší databáze zcela vymazat, kontaktujte prosím webmastera nebo zašlete e-mail na adresu eshop@druchema.cz.

Výběr a nákup produktů
Z katalogu produktů si vyberte požadovavý produkt a vložte jej do košíku tlačítkem , přičemž automaticky přidávate vždy jednu jednotku množství. Úprava množství jednotlivých položek nákupu je popsána v dalším bodě.

Dokončení nákupu
Pro dokončení nákupu klikněte na ikonu . Zde můžete upravovat množství vybraných produktů, případně je z košíku odstranit. Můžete se také kdykoliv vrátit zpět do katalogu a pokračovat v nákupu, přičemž produkty již vložené do košíku zůstanou nezměněny.

Vytvoření a odeslání objednávky
Objednávku vytvoříte kliknutím na tlačítko Objednat. V tuto chvíli webový systém ověřuje přihlašovací údaje zákazníka (tzn. pokud nejste v danou dobu ještě přihlášen, tak pro dokončení objednávky je třeba se přihlásit, případně registrovat - odkaz Registrace pod ikonou ). Po kontrole, případné úpravě či tisku objednávky ji odešlete pomocí tlačítka Odeslat objednávku. Pokud se rozhodnete v tomto bodě objednávku stornovat, neodesílejte ji a odhlašte se z e-shopu pomocí odkazu Odhlásit. O úspěšném přijetí objednávky budete informováni e-mailem.

Změna v již odeslané objednávce nebo storno
V případě, že potřebujete v již odeslané objednávce něco změnit či ji zcela stornovat, zašlete e-mail na adresu eshop@druchema.cz nebo zavolejte na naše expediční oddělení (TEL: +420 296 814 275/6).

Přepravní podmínky pro maloodběratele:

Pokud jste ve způsobu dopravy zboží zvolili možnost „Vlastní doprava“, zboží si vyzvedněte v naší podnikové prodejně:

Pokud jste ve způsobu dopravy zboží zvolili možnost „Přepravní služba“, pak k ceně zboží, které jste si objednali v našem e-shopu bude účtováno poštovné a balné dle následujících kritérií:

Veškeré ceny v tabulce jsou uvedeny bez DPH 20%.

Spotřebitel (kupující) má právo bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Účinky odstoupení v takovém případě nastanou, jestliže nepoškozené a kompletní zboží bude společně s doklady o koupi a identifikací smluvního vztahu (číslo a datum objednávky) doručeno v uvedené lhůtě na adresu dodavatele (prodávajícího) spolu s přiloženou listinou, obahující vůli odstoupení a upřesněním způsobu a místa k vrácení kupní ceny.

Velkoodběratelé:

Velkoodběratelé pracují se systémem odlišným způsobem. Obchodní oddělení Druchemy zřizuje na žádost obchodních partnerů jedinečný přihlašovací účet, přes který se lze přihlásit do tzv. velkoobchodní části webu (tlačítko Vstup velkoobchod v levém panelu). Velkoobchodní zákazníci tak mohou využívat specializované formuláře pro rychlé objednání a mají rovněž upravenu možnost vkládat pouze určité minimální množství produktu (objednávat lze pouze po baleních nebo paletách).

Registrace
Abyste mohli pohodlně nakupovat v našem e-shopu, je potřeba se zaregistrovat. To provedete kliknutím na tlačítko Vstup velkoobchod  v levém panelu, a poté na odkaz Registrace VO pod přihlašovacím dialogem pro velkoobchodníky. Registrace v tomto případě neprobíhá automaticky, ale podléhá schválení pověřeným pracovníkem e-shopu (obvykle do následujícího pracovního dne). O schválení Vaší registrace budete informování e-mailem. Pokud budete v budoucí objednávce požadovat způsob dopravy "Přepravní službou", nezapomeňte vyplnit i Vaše telefonní číslo, na kterém Vás naši operátoři mohou kontaktovat, jinak nebude objednávka vyřízena.

Změna registrace
Vaše údaje můžete kdykoliv změnit kliknutím na odkaz Oprava registrace pod ikonou  nebo se můžete ze systému odhlásit pomocí odkazu Odhlásit.

Vymazání registrace
V případě, že chcete váš zákaznický účet z naší databáze zcela vymazat, kontaktujte prosím webmastera nebo zašlete e-mail na adresu eshop@druchema.cz.

Výběr a nákup produktů
Nákup v režimu VO probíhá odlišným způsobem než u koncového zákazníka. Ve speciálním rozšířeném menu pro velkoobchodníky (nachází se v levém panelu pod standardní nabídkou) klikněte na odkaz Rychlá objednávka. Zobrazí se formulář pro rychlou VO objednávku, ve kterém stačí u každého produktu vyplnit Počet, zvolit MJ (balení/palety) a nakonec kliknout na tlačítko . Formulář vždy zobrazuje produkty z vybrané kategorie, které jsou pro snazší orientaci dále rozdělené do podkategorií. Mezi jednotlivými kategoriemi produktů se můžete přepínat v navigačním menu nad samotným objednávkovým formulářem.

Dokončení nákupu
Pro dokončení nákupu klikněte na ikonu . Zde můžete upravovat množství vybraných produktů, případně je z košíku odstranit. Můžete se také kdykoliv vrátit zpět do "Rychlé objednávky" a pokračovat v nákupu, přičemž produkty již vložené do košíku zůstanou nezměněny.

Vytvoření a odeslání objednávky
Objednávku vytvoříte kliknutím na tlačítko Objednat. Po kontrole, případné úpravě či tisku objednávky ji odešlete pomocí tlačítka Odeslat objednávku. Pokud se rozhodnete v tomto bodě objednávku stornovat, neodesílejte ji a odhlašte se z e-shopu pomocí odkazu Odhlásit. O úspěšném přijetí objednávky budete informováni e-mailem.

Změna v již odeslané objednávce nebo storno
V případě, že potřebujete v již odeslané objednávce něco změnit či ji zcela stornovat, zašlete e-mail na adresu eshop@druchema.cz nebo zavolejte na naše expediční oddělení (TEL: +420 296 814 275/6).

Přepravní podmínky pro velkoodběratele:

Podmínky pro dopravu jsou detailně řešeny v rámci Všeobecných obchodních podmínek. Pro informaci zde uvádíme to nejdůležitější.

Pokud jste ve způsobu dopravy zboží zvolili možnost „Přepravní služba“ anebo „Náš závoz“ kalkuluje se cena dopravy následovně:

a) dodavatel poskytuje odběrateli bezplatnou přepravu při jednorázovém odběru zboží v objemu přes 3.000,- Kč ve FC bez DPH na území Prahy, na ostatním území ČR platí limit odběru min. 10.000,- Kč ve FC bez DPH.
b) v případě dodávek na dobírku hradí odběratel balné 30,- Kč a dopravné dle ceníku dopravní společnosti
c) v případě sjednání dopravy u externích dopravců hradí dopravné odběratel dle podmínek dopravce (přefakturace)

Důležité informace:

E-SHOP JE URČEN POUZE PRO ZÁKAZNÍKY Z ČR!

Reklamace:

Při řešení reklamace kupujícího spotřebitele se postupuje podle zákona č. 40/1964 Sb. a  zákona č. 634/1992 Sb. a souvisejícími právními předpisy.

Při řešení reklamace kupujícího podnikatele se postupuje podle zákona č. 513/1991 Sb. a souvisejícími právními předpisy.